Forsendelse & Returnerer
Levering
Se oversigten nedenfor til med leveringsinformation pr. land. Alle ordrer afgivet før kl. 12 mandag til fredag bestræber vi os på at sende samme dag.
| Land |
Fragtpris under 69 eur GLS |
Fragtpris under 69 eur DHL |
Fragtpris over 69 eur |
Leveringstid |
Returomkostning |
|---|---|---|---|---|---|
| Tyskland | 3.95€ | 6.50€ | Gratis | 2-5 hverdage | 6.50€ |
| Belgien | 3.95€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Østrig | 3.95€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Irland | 3.95€ | Gratis | 5-7 hverdage | 6.50€ | |
| Holland | 3.95€ | 6.50€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ |
| Polen | 3.95€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Finland | 3.95€ | 6.50€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ |
| Frankrig | 3.95€ | 6.50€ | Gratis | 2-5 hverdage | 3.95€ |
| Spanien | 6.50€ | Gratis | 2-5 hverdage | 5.95€ |
Vi leverer med følgende muligheder:
- Levering til din hjemme- eller arbejdsadresse
- Levering til en ParcelShop nær dig
*Hvis du ønsker at få din ordre sendt til UK, bedes du bruge vores webshop til UK.
Returnering
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere dine varer til os.
MOS MOSH tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager dine varer. Alle varer skal returneres i original stand, ubrugte og i samme stand og emballage, som de blev leveret i. Dette gælder også eventuelle gaveartikler modtaget fra MOS MOSH, hvis relevant.
Vi gør returfragten nem og bekvem til dig!
Log ind på vores returportal med den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, og dit ordrenummer*. Derefter modtager du en GLS QR-kode, som du skal vise i den valgte GLS ParcelShop. GLS printer herefter din returlabel og sender pakken tilbage til os. Du modtager derefter en e-mail fra GLS, hvor du kan følge returforsendelsen. Husk at udfylde og vedlægge retursedlen i pakken.
Vi anbefaler, at du gemmer en kvittering som bevis på indlevering, hvis pakken skulle blive væk undervejs. Bemærk, at responsibility til returforsendelsen er dit ansvar, indtil vi har modtaget pakken. Vi refunderer kun til det betalingskort, der blev brugt til købet. Returneringer er pålagt en fragtomkostning (se landeliste), som automatisk fratrækkes din refundering.
Hvis du ønsker at bruge en anden udbyder end GLS til returfragt, er du velkommen til at returnere pakken på egen hånd. Vær dog opmærksom på, at vi ikke refunderer selvbetalte fragtomkostninger.
Pakken sendes til:
System Transport
Sysselvej 67
7100 Vejle
Danmark
Vi gør din Secondhand returnering nem og bekvem til dig!
Brug QR-koden på din returseddel til direkte adgang til vores Secondhand returportal. Vælg den vare, du ønsker at returnere, og QR-koden vil være tilgængelig med det samme. Samtidig modtager du en e-mail med alle oplysninger om din returnering.
Hvis dit returland ikke understøtter QR-koden, finder du et link på startsiden, hvor du kan printe en fysisk returlabel.
Oplever du problemer med at oprette din returnering, er du velkommen til at skrive til os på customerservice@mosmosh.com
* Du finder dit ordrenummer på din returseddel øverst i højre hjørne (f.eks. W123456)
Gratis ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare, kan du gøre det uden omkostninger.
Opret en ombytning via vores returportal, så sender vi din nye vare hurtigst muligt. Ombytninger oprettet via vores returportal er uden returfragtomkostninger.
Hvis du ønsker at bytte en vare, der allerede er blevet ombyttet én gang, kan vi desværre ikke tilbyde endnu et bytte. I dette tilfælde beder vi dig returnere varen og i stedet afgive en ny ordre. Du er også meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@mosmosh.com
Forkerte eller defekte varer
Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare i din ordre, beklager vi venligst til ulejligheden og beder dig kontakte os på customerservice@mosmosh.com.
Sådan håndterer du en defekt vare
Varer købt på MOS MOSH-webshoppen er omfattet af 2 års reklamationsret. Dette gælder materiale- og fabrikationsfejl.
Send venligst en e-mail til customerservice@mosmosh.com med en beskrivelse af problemet, og husk at henvise til dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse. For at gøre processen nemmere til begge parter, bedes du vedhæfte billeder af varen og den pågældende fejl samt oplyse produktnavn, produktnummer og størrelse. Vores kundeservice behandler herefter din henvendelse.
Hvis vores kundeservice vurderer, at der er behov til en returnering, dækker vi leveringsomkostningerne. Varer, der returneres uden forudgående kontakt med vores kundeservice, vil ikke blive kompenseret.
MOS MOSH varer købt hos en tredjepart
Defekte MOS MOSH-varer købt hos en tredjepart, såsom en webshop eller fysisk butik, skal håndteres af den butik, hvor varen er købt. MOS MOSH-webshoppen kan ikke holdes ansvarlig til disse køb.