Forsendelse & Returnerer
Forsendelse
Se venligst listen nedenfor til forsendelsesoplysninger efter land. Alle ordrer, der er afgivet før kl. 12.00 mandag til fredag, bestræber vi os på at sende samme dag.
| Country |
Forsendelsesgebyr under 69 eur GLS |
Forsendelsesgebyr under 69 eur DHL |
Gratis postgebyr ovenfor |
Transit tid |
Returpris |
|---|---|---|---|---|---|
|
Danmark |
39 DKK | 39 DKK | 499 DKK | 1-2 hverdage | 39 DKK |
|
Sverige |
45 SEK | 45 SEK | 799 SEK | 2-5 hverdage | 45 SEK |
|
Norge |
60 NOK | 60 NOK | 799 NOK | 4-7 hverdage | 60 NOK |
| Tyskland | 3.95€ | 6.50€ | 69€ | 2-5 hverdage | 6.50€ |
| Belgien | 3.95€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Østrig | 3.95€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Irland | 3.95€ | 69€ | 5-7 hverdage | 6.50€ | |
| Holland | 3.95€ | 6.50€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ |
| Polen | 3.95€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ | |
| Finland | 3.95€ | 6.50€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ |
| Frankrig | 3.95€ | 6.50€ | 69€ | 2-5 hverdage | 3.95€ |
|
Spanien |
6.50€ | 69€ | 2-5 hverdage | 5.95€ | |
|
Storbritannien* |
£4,95 | £99 | 4-7 hverdage | £4,95 |
*Vi er glade for at kunne tilbyde levering på tværs af det britiske fastland - inklusive England, Wales og Skotland. Bemærk venligst, at Nordirland ikke er en del af vores leveringsområde i øjeblikket.
Vi leverer med følgende muligheder:
- Levering til hjemme- eller arbejdsadresse
- Levering til en PakkeShop nær dig
*Hvis du ønsker at få din ordre sendt til Storbritannien webshop til the UK.
Return
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere dine varer til os.
MOS MOSH tilbyder en 30-dages returret, der gælder fra den dag, du modtager dine varer. Alle varer skal returneres i deres originale stand, ubrugte og i samme stand og emballage, som de ankom i. Dette inkluderer eventuelle yderligere gaveartikler modtaget fra MOS MOSH, hvis relevant.
Vi gør returforsendelse nem og bekvem til dig!
Log ind på vores returportal med den e-mailadresse, du brugte, da du afgav ordren, og dit ordrenummer*. Du modtager herefter en GLS QR-kode, som du skal vise i din valgte GLS PakkeShop. GLS udskriver derefter din returlabel og sender pakken tilbage til os. Du vil herefter modtage en mail fra GLS, hvor du kan spore returforsendelsen. Husk at udfylde og vedlægge retursedlen i pakken.
Vi anbefaler, at du sikrer dig en kvittering som bevis for levering, hvis pakken skulle blive væk undervejs. Bemærk venligst, at responsibility til returforsendelsen ligger hos dig, indtil vi modtager pakken. Vi refunderer kun det betalingskort, der blev brugt til købet. Returnering er underlagt a forsendelsesomkostninger (se landeliste) og vil automatisk blive trukket fra din refusion.
Hvis en anden udbyder end GLS ønskes til returfragt, er du velkommen til at returnere pakken på din egen måde. Du skal dog være opmærksom på, at vi ikke refunderer selvbetalte forsendelsesomkostninger.
Pakken sendes til:
System Transport
Sysselvej 67
7100 Vejle
Danmark
Vi laver din Secondhand retur nemt og bekvemt til dig!
Brug QR-koden på din returseddel til direkte adgang til vores Secondhand returportal. Vælg den vare, du ønsker at returnere, og QR-koden vil være tilgængelig med det samme. Samtidig modtager du en e-mail med alle oplysninger om din returnering.
Hvis dit returland ikke understøtter QR-koden, finder du et link på landingssiden, hvor du kan udskrive en fysisk returlabel.
Skulle du opleve problemer med at oprette din returnering, så skriv til os på customerservice@mosmosh.com
* Du finder din returseddel øverst til højre i dit ordrenummer. W123456)
Gratis ombytning af varer
Hvis du ønsker at bytte en vare, kan du gøre det gratis.
Opret en ombytning gennem vores returportal, så sender vi din nye vare hurtigst muligt. Ombytninger, der er oprettet via vores returportal, er uden returforsendelsesomkostninger.
Hvis du ønsker at bytte en vare, der allerede er byttet én gang, er vi desværre ikke i stand til at tilbyde en anden ombytning. I dette tilfælde bedes du returnere varen og afgive en ny ordre i stedet. Du er også meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på customerservice@mosmosh.com
forkerte eller defekte varer
Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare i din ordre, beklager vi venligst . til ulejligheden og bede dig kontakte os på customerservice@mosmosh.com.
Sådan behandler man en defekt vare
Varer købt fra MOS MOSH webstedet er underlagt en 2-års garanti. Dette gælder materiale- og fabrikationsfejl.
Send venligst en e-mail til customerservice@mosmosh.com med angivelse af problemet og husk at henvise til dit ordrenummer, som kan findes på din ordrebekræftelse. For at gøre processen nemmere til begge dele, bedes du vedhæfte billeder af den pågældende vare og problemer, og oplys produktnavn, produktnummer og størrelse. Vores kundeservice vil derefter behandle din anmodning.
Hvis vores kundeservice vurderer behovet til a retur, dækker vi leveringsomkostningerne. Varer, der returneres uden at have rådført sig med vores kundeservice, vil ikke blive kompenseret.
MOS MOSH varer købt fra en tredjepart
Defekte MOS MOSH varer købt fra en tredjepart, såsom en webshop eller fysisk butik, skal henvises til den butik, hvorfra de er købt. MOS MOSH webshoppen kan ikke holdes ansvarlig til disse køb.
Returnering af forkerte varer
Hvis en vare, der ikke er købt hos MOS MOSH sendes til vores lager, vil varen blive returneret til afsenderen.
Afsenderen er ansvarlig til alle omkostninger forbundet med returneringen, inklusive forsendelse, told og andre håndterings- eller forarbejdningsomkostninger.
NON-EU
Hvis en vare, der ikke er købt hos MOS MOSH sendes til vores lager fra et land uden for EU, skal afsender ordne og betale til selve samlingen af varen.
Afsenderen er også ansvarlig til den nødvendige fortoldning og skal dække alle omkostninger forbundet med afhentning og returnering af varen, herunder forsendelse, told og eventuelle andre håndterings- eller ekspeditionsomkostninger.
