Versand & Rückgaben

Versand

Bitte sehen Sie sich die nachstehende Liste mit Versandinformationen nach Ländern an. Bei allen Bestellungen, die montags bis freitags vor 12 Uhr aufgegeben werden, bemühen wir uns um den Versand am selben Tag.

Land	Versandkosten unter 69 EUR GLS	Versandkosten unter 69 EUR DHL	Versandkosten über 69 EUR	Lieferzeit	Rücksendekosten
Deutschland	3.95€	6.50€	Kostenlos	2-5 Werktage	6.50€
Belgien	3.95€		Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Österreich	3.95€		Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Irland	3.95€		Kostenlos	5-7 Werktage	6.50€
Holland	3.95€	6.50€	Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Polen	3.95€		Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Finnland	3.95€	6.50€	Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Frankreich	3.95€	6.50€	Kostenlos	2-5 Werktage	3.95€
Spanien		6.50€	Kostenlos	2–5 Werktage	5,95 €

 
Wir liefern mit den folgenden Optionen:

• Lieferung an Ihre Privat- oder Arbeitsadresse
• Lieferung an einen ParcelShop in Ihrer Nähe

*Wenn Sie Ihre Bestellung in das Vereinigte Königreich liefern lassen möchten, nutzen Sie bitte unseren Webshop für das Vereinigte Königreich.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden.
MOS MOSH bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Alle Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen sowie in demselben Zustand und in derselben Verpackung zurückgesendet werden, in der sie bei Ihnen angekommen sind. Dies gilt gegebenenfalls auch für zusätzliche Geschenkartikel von MOS MOSH.

Wir machen Ihre Rücksendung einfach und bequem für Sie!
Melden Sie sich in unserem Rücksendeportal mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie mit Ihrer Bestellnummer*. Anschließend erhalten Sie einen GLS-QR-Code, den Sie in dem von Ihnen gewählten GLS ParcelShop vorzeigen müssen. GLS druckt dann Ihr Retourenlabel aus und sendet das Paket an uns zurück. Danach erhalten Sie eine E-Mail von GLS, über die Sie die Rücksendung verfolgen können. Bitte denken Sie daran, den Rücksendeschein auszufüllen und dem Paket beizulegen.

Erstellen Sie Ihre Rücksendung hier

Wir empfehlen Ihnen, einen Einlieferungsbeleg als Versandnachweis aufzubewahren, falls das Paket unterwegs verloren gehen sollte. Bitte beachten Sie, dass das responsibility für die Rücksendung bei Ihnen liegt, bis wir das Paket erhalten. Wir erstatten ausschließlich auf die Zahlungskarte, die für den Kauf verwendet wurde. Für Rücksendungen fallen Versandkosten an (siehe Länderliste), die automatisch von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Wenn Sie für die Rücksendung einen anderen Versanddienstleister als GLS nutzen möchten, können Sie das Paket gerne auf eigene Weise zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir selbst gezahlte Versandkosten nicht erstatten.

Das Paket ist zu senden an:
System Transport
Sysselvej 67
7100 Vejle
Dänemark

Wir machen die Rücksendung Ihrer Secondhand einfach und bequem für Sie!
Nutzen Sie den QR-Code auf Ihrem Rücksendeschein für den direkten Zugang zu unserem Retourenportal für Secondhand. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und der QR-Code steht Ihnen sofort zur Verfügung. Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Rücksendung.

Falls Ihr Rücksendeland den QR-Code nicht unterstützt, finden Sie auf der Landingpage einen Link, über den Sie ein physisches Retourenlabel ausdrucken können.

Sollten Sie Probleme beim Erstellen Ihrer Rücksendung haben, schreiben Sie uns bitte an customerservice@mosmosh.com

* Ihre Bestellnummer finden Sie auf Ihrem Rücksendeschein oben rechts (z. B. W123456)

Kostenloser Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies kostenlos tun.

Erstellen Sie einen Umtausch über unser Rücksendeportal, und wir versenden Ihren neuen Artikel so schnell wie möglich. Für Umtausche, die über unser Rücksendeportal erstellt werden, fallen keine Rücksendekosten an.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, der bereits einmal umgetauscht wurde, können wir leider keinen weiteren Umtausch anbieten. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall zurück und geben Sie stattdessen eine neue Bestellung auf. Gern können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customerservice@mosmosh.com

Falsche oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie in Ihrer Bestellung einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, uns unter customerservice@mosmosh.com zu kontaktieren.

So gehen Sie bei einem fehlerhaften Artikel vor

Für Artikel, die über die Website MOS MOSH gekauft wurden, gilt eine 2-jährige Gewährleistung. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

Bitte senden Sie eine E-Mail an customerservice@mosmosh.com und schildern Sie das Problem. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben; diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Um den Vorgang für beide Seiten zu erleichtern, fügen Sie bitte Fotos des Artikels und des jeweiligen Mangels bei und geben Sie Produktname, Produktnummer und Größe an. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage anschließend bearbeiten.

Wenn unser Kundenservice eine Rücksendung für erforderlich hält, übernehmen wir die Versandkosten. Artikel, die ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

MOS MOSH Artikel, die bei einem Drittanbieter gekauft wurden
Fehlerhafte MOS MOSH Artikel, die bei einem Drittanbieter wie einem Webshop oder einem stationären Geschäft gekauft wurden, müssen bei dem Geschäft reklamiert werden, bei dem sie gekauft wurden. Der MOS MOSH Webshop kann für diese Käufe nicht verantwortlich gemacht werden.